Informativa sui rimborsi

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur fรผr Verbraucher.

Verbraucher ist jede natรผrliche Person, die ein Rechtsgeschรคft zu Zwecken abschlieรŸt, die รผberwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbststรคndigen beruflichen Tรคtigkeit zugerechnet werden kรถnnen.


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Wichtiger Hinweis vorab:

Bitte nutzen Sie bei Rรผcksendungen, Widerrufen, Reklamationen oder Erstattungsanfragen bevorzugt zuerst unser offizielles Rรผcksende-, Erstattungs- & Widerrufscenter.

Dadurch kann Ihre Anfrage schneller, sicherer und eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden.

Aufgrund eines sehr hohen Anfragevolumens รผber E-Mail, WhatsApp, TikTok und weitere Kanรคle kรถnnen klassische E-Mails teilweise verzรถgert gesehen oder bearbeitet werden.

Unser offizielles Rรผcksende-, Erstattungs- & Widerrufsformular wird direkt in unser internes Bearbeitungssystem รผbertragen und priorisiert geprรผft.

Vertrag widerrufen / Rรผcksende-, Erstattungs- & Widerrufscenter รถffnen

Die Nutzung unseres Centers ist nicht verpflichtend. Sie kรถnnen Ihren Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklรคrung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, ausรผben.


Elektronische Widerrufsfunktion / Widerrufsbutton

Verbraucher kรถnnen ihren Widerruf auch รผber unsere elektronische Widerrufsfunktion erklรคren.

Hierfรผr stellen wir eine klar erkennbare, leicht zugรคngliche und dauerhaft verfรผgbare Online-Funktion bereit, รผber die der Widerruf eines online abgeschlossenen Vertrages elektronisch รผbermittelt werden kann.

Vertrag widerrufen

รœber diese Funktion kรถnnen Sie die fรผr den Widerruf erforderlichen Angaben รผbermitteln, insbesondere:

  • Name des Verbrauchers
  • Bestellnummer
  • E-Mail-Adresse der Bestellung
  • betroffene Ware oder Bestellung
  • Erklรคrung, dass der Vertrag widerrufen wird

Nach Abgabe des Widerrufs รผber unsere elektronische Widerrufsfunktion erhalten Sie unverzรผglich eine Bestรคtigung รผber den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datentrรคger, zum Beispiel per E-Mail.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend. Sie kรถnnen Ihr Widerrufsrecht weiterhin auch durch eine andere eindeutige Erklรคrung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, ausรผben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung รผber die Ausรผbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Grรผnden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betrรคgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Befรถrderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuรผben, mรผssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklรคrung รผber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie kรถnnen hierfรผr unsere elektronische Widerrufsfunktion nutzen:

Vertrag widerrufen / Widerrufscenter รถffnen

Alternativ kรถnnen Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail oder Brief erklรคren.

Kontakt fรผr Widerrufe:
Magic Milk Germany โ€“ Mertorhan Avci
Weidenauer StraรŸe 174
57076 Siegen
Deutschland
E-Mail: returns@magicmilk.de

Bitte fรผllen Sie alle Angaben vollstรคndig und wahrheitsgemรครŸ aus, damit Ihre Anfrage eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung รผber die Ausรผbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie unser Online-Widerrufsformular nutzen, bestรคtigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzรผglich auf einem dauerhaften Datentrรคger, zum Beispiel per E-Mail.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlieรŸlich der Lieferkosten.

Ausgenommen hiervon sind zusรคtzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene gรผnstigste Standardlieferung gewรคhlt haben.

Die Rรผckzahlung erfolgt unverzรผglich und spรคtestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung รผber den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Fรผr die Rรผckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprรผnglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrรผcklich etwas anderes vereinbart.

Ihnen entstehen wegen dieser Rรผckzahlung keine zusรคtzlichen Entgelte.

Wir kรถnnen die Rรผckzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurรผckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurรผckgesandt haben โ€“ je nachdem, welches der frรผhere Zeitpunkt ist.


Rรผcksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzรผglich und spรคtestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns รผber den Widerruf informiert haben, an uns zurรผckzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Der Kunde trรคgt die unmittelbaren Kosten der Rรผcksendung der Waren.

Bitte senden Sie Rรผcksendungen ausschlieรŸlich an die von uns mitgeteilte Rรผcksendeadresse. Unfreie Sendungen oder Sendungen ohne ausreichende Frankierung kรถnnen zusรคtzliche Kosten verursachen.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer der Rรผcksendung auf, bis der Vorgang vollstรคndig abgeschlossen ist.


Zustand der zurรผckgesendeten Ware

Die Ware muss vollstรคndig, unbenutzt und โ€“ soweit es sich um versiegelte Hygiene-, Gesundheits- oder Nahrungsergรคnzungsprodukte handelt โ€“ ungeรถffnet und mit unbeschรคdigter Originalversiegelung zurรผckgesendet werden.

Bitte achten Sie darauf, dass die Ware transportsicher verpackt wird, damit sie auf dem Rรผckweg nicht beschรคdigt wird.

Sie mรผssen fรผr einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurรผckzufรผhren ist, der zur Prรผfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.


Ausschluss bzw. Erlรถschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt insbesondere bei:

  • versiegelten Waren, die aus Grรผnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rรผckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Nahrungsergรคnzungsmitteln und vergleichbaren Produkten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Waren, die schnell verderben kรถnnen oder deren Verfallsdatum schnell รผberschritten wรผrde;
  • geรถffneten, benutzten, beschรคdigten oder manipulierten Produkten, sofern diese aus Grรผnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rรผckgabe geeignet sind.

Geรถffnete oder entsiegelte Nahrungsergรคnzungsmittel kรถnnen aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgrรผnden nicht zurรผckgenommen werden.

Grundlage hierfรผr ist insbesondere ยง 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB fรผr versiegelte Waren, die aus Grรผnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rรผckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ihr gesetzliches Gewรคhrleistungsrecht bei mangelhafter Ware bleibt hiervon unberรผhrt.


Reklamationen, Schรคden und Fehler mit der Warensendung

Bitte prรผfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschรคdigt angekommen sein, ein falscher Artikel geliefert worden sein, ein Artikel fehlen oder ein sonstiger Fehler mit der Warensendung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unverzรผglich per E-Mail an:

reklamation@magicmilk.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • vollstรคndiger Name
  • E-Mail-Adresse der Bestellung
  • kurze Beschreibung des Problems
  • aussagekrรคftige Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung
  • Foto des Versandetiketts

Bitte verwenden Sie einen eindeutigen Betreff, zum Beispiel:

  • Reklamation โ€“ Bestellnummer โ€ฆ
  • Beschรคdigte Ware โ€“ Bestellnummer โ€ฆ
  • Fehler mit Warensendung โ€“ Bestellnummer โ€ฆ
  • Falscher Artikel โ€“ Bestellnummer โ€ฆ

Die eingereichten Fotos mรผssen den gemeldeten Sachverhalt klar und vollstรคndig zeigen. Produkt, Verpackung und Versandetikett mรผssen eindeutig erkennbar sein.

Die Bilder mรผssen echt, unverรคndert und nachvollziehbar sein. KI-generierte, nachtrรคglich bearbeitete, manipulierte, irrefรผhrende oder aus dem Internet entnommene Bilder werden nicht als Nachweis akzeptiert.

Bei Verdacht auf manipulierte oder bewusst falsche Nachweise behalten wir uns vor, den Vorgang zu dokumentieren, weitere Nachweise anzufordern und rechtlich prรผfen zu lassen.

Eine Ersatzlieferung, Nachsendung oder Rรผckerstattung im Rahmen einer Reklamation erfolgt erst nach erfolgreicher Prรผfung des Falls.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewรคhrleistungsrechte bleiben hiervon unberรผhrt.


Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen mรถchten, kรถnnen Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An:
Magic Milk Germany โ€“ Mertorhan Avci
Weidenauer StraรŸe 174
57076 Siegen
Deutschland
E-Mail: returns@magicmilk.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag รผber den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
E-Mail-Adresse der Bestellung:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: