Informativa sulla cancellazione

Stornierungsbedingungen fรผr Kaufoptionen

Einige Produkte in unserem Shop kรถnnen als Abonnement, Vorbestellung, Reservierung oder besondere Kaufoption angeboten werden. In diesen Stornierungsbedingungen erklรคren wir, wie solche Bestellungen geรคndert, storniert, gekรผndigt oder abgewickelt werden kรถnnen.

Diese Bedingungen gelten ergรคnzend zu unseren Allgemeinen Geschรคftsbedingungen, unserer Widerrufsbelehrung, unseren Versandbedingungen sowie unseren Rรผckgabe- und Reklamationsbedingungen.

Weitere Informationen finden Sie hier:

1. Abonnements

Wenn Sie ein Abonnement abschlieรŸen, erhalten Sie wiederkehrende Lieferungen entsprechend der von Ihnen ausgewรคhlten Laufzeit, Hรคufigkeit und Produktoption.

Ihre Zahlungsdaten werden sicher durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Jede wiederkehrende Lieferung wird entsprechend der gewรคhlten Abonnementbedingungen berechnet, sofern keine Vorauszahlung vereinbart wurde.

Abonnements kรถnnen sich je nach gewรคhlter Option automatisch verlรคngern, sofern sie nicht rechtzeitig gekรผndigt werden.

Sie kรถnnen Ihr Abonnement รผber den in der Bestellbestรคtigung oder in Ihrem Kundenkonto bereitgestellten Link verwalten, รคndern oder kรผndigen.

Alternativ kรถnnen Sie uns zur Kรผndigung oder ร„nderung Ihres Abonnements kontaktieren unter:

E-Mail: returns@magicmilk.de

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollstรคndigen Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben.

Bereits versandte oder bereits fรผr den Versand vorbereitete Lieferungen kรถnnen unter Umstรคnden nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall gelten unsere Widerrufs-, Rรผckgabe- und Reklamationsbedingungen.

2. Vorbestellungen / Reservierungen

Wenn Sie eine Vorbestellung oder Reservierung aufgeben, kaufen Sie ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht regulรคr versandbereit ist oder erst zu einem spรคteren Zeitpunkt verfรผgbar wird.

Eine Vorbestellung oder Reservierung kann insbesondere dann angeboten werden, wenn Produkte aktuell nicht sofort lagernd sind, importiert, produziert, geprรผft, freigegeben oder fรผr den spรคteren Versand vorbereitet werden mรผssen.

Bei Vorbestellungen kann die Bearbeitung zusรคtzliche Zeit in Anspruch nehmen. Informationen zur voraussichtlichen Verfรผgbarkeit, Bearbeitung, Reservierung oder Lieferung werden nach Mรถglichkeit vor dem Kauf, auf der Produktseite, im Checkout, in den AGB oder in unseren sonstigen rechtlichen Hinweisen kommuniziert.

Alle Vorbestellungen werden grundsรคtzlich nach Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet.

Mit Abschluss einer Vorbestellung bestรคtigen Sie, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass es sich nicht um einen regulรคren Sofortversand handelt, sondern um eine verbindliche Bestellung mit spรคterer Bearbeitung bzw. Lieferung.

3. Zahlung bei Vorbestellungen

Je nach Zahlungsart kann bei einer Vorbestellung die Zahlung sofort, teilweise oder zu einem spรคteren Zeitpunkt erfolgen.

Wird die Zahlung bereits beim Kauf eingezogen, dient dies der verbindlichen Reservierung der Ware und der weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wird nur eine Teilzahlung oder Autorisierung vorgenommen, kann der restliche Betrag zu einem spรคteren Zeitpunkt entsprechend der gewรคhlten Zahlungsart eingezogen werden.

Die genaue Zahlungsabwicklung richtet sich nach der von Ihnen gewรคhlten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4. Stornierung von Vorbestellungen

Solange eine Vorbestellung noch nicht aktiv bearbeitet, geprรผft, vorbereitet, verpackt oder an den Versand รผbergeben wurde, kann eine Stornierung geprรผft werden.

Sobald sich eine Bestellung jedoch bereits im aktiven Bearbeitungs-, Prรผf-, Vorbereitungs-, Verpackungs- oder Versandprozess befindet, kann eine Stornierung unter Umstรคnden nicht mehr sofort umgesetzt werden.

Dies gilt insbesondere dann, wenn die Bestellung bereits intern freigegeben, kommissioniert, an unser Versandzentrum รผbergeben oder an einen Versanddienstleister weitergeleitet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter:

E-Mail: support@magicmilk.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung an, damit wir den aktuellen Status prรผfen kรถnnen.

Hinweis: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberรผhrt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

5. Bearbeitung und Reihenfolge bei Vorbestellungen

Vorbestellungen werden grundsรคtzlich chronologisch nach Bestelleingang bearbeitet.

Je nach Produkt, Variante, Liefercharge, Zielland, Zahlungsstatus, Lagerprozess oder Versandroute kann es zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen.

Eine frรผhere oder spรคtere Tracking-Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung vergessen wurde. Trackinginformationen kรถnnen je nach Versanddienstleister zeitverzรถgert erscheinen.

Sollte Ihre Vorbestellung bereits an den Versanddienstleister รผbergeben worden sein, erhalten Sie in der Regel automatisch eine Versandbestรคtigung oder Sendungsnummer per E-Mail, SMS oder รผber die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

6. Versand und รœbergabe an den Versanddienstleister

Sobald eine Bestellung oder Vorbestellung an den Versanddienstleister รผbergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestรคtigung oder Sendungsnummer per E-Mail, SMS oder รผber die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Nach รœbergabe an den Versanddienstleister kann es systembedingt 24โ€“48 Stunden dauern, bis erste Trackinginformationen sichtbar sind.

Eine Bestellung, die bereits an den Versand รผbergeben wurde, kann in der Regel nicht mehr aktiv gestoppt werden.

Die Zustellung erfolgt anschlieรŸend durch den jeweiligen Versanddienstleister. Verzรถgerungen durch Paketdienste, Zoll, falsche oder unvollstรคndige Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung kรถnnen auรŸerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

7. Rรผckgabe, Widerruf und Rรผckerstattung

Fรผr Rรผckgaben, Widerruf, Erstattungen und Reklamationen gelten unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere Rรผckgabe- und Reklamationsbedingungen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen mรถchten, kรถnnen Sie uns entweder per eindeutiger Erklรคrung kontaktieren oder unser Online-Rรผckgabe- bzw. Widerrufsformular verwenden.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Bei Produkten, die aus Grรผnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein bzw. erlรถschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Geรถffnete, benutzte, beschรคdigte oder manipulierte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte kรถnnen aus entsprechenden Grรผnden von der Rรผckgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulรคssig ist.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt durch diese Stornierungsbedingungen unberรผhrt.

8. Reklamationen, beschรคdigte Ware oder Fehler mit der Warensendung

Sollte ein Produkt beschรคdigt ankommen, ein falscher Artikel geliefert worden sein, ein Artikel fehlen oder ein sonstiger Fehler mit der Warensendung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unverzรผglich.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:

E-Mail: reklamation@magicmilk.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • vollstรคndiger Name
  • E-Mail-Adresse der Bestellung
  • kurze Beschreibung des Problems
  • aussagekrรคftige Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung
  • Foto des Versandetiketts

Die Fotos mรผssen echt, unverรคndert und nachvollziehbar sein. KI-generierte, nachtrรคglich bearbeitete, manipulierte oder irrefรผhrende Bilder werden nicht als Nachweis akzeptiert.

Bei Verdacht auf manipulierte oder bewusst falsche Nachweise behalten wir uns vor, den Vorgang zu dokumentieren, weitere Nachweise anzufordern und rechtlich prรผfen zu lassen.

Weitere Informationen finden Sie hier:

9. Testen vor dem Kauf

Wenn eine Kaufoption โ€žTesten vor dem Kaufโ€œ angeboten wird, kann Ihre Zahlungsmethode vor dem Versand autorisiert werden.

Sie erhalten anschlieรŸend einen bestimmten Zeitraum, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel behalten mรถchten.

Wenn der Artikel innerhalb der angegebenen Frist nicht ordnungsgemรครŸ zurรผckgesendet wird, kann Ihre Zahlungsmethode mit dem vollstรคndigen Betrag belastet werden.

Die genauen Bedingungen, Fristen und Rรผcksenderegeln ergeben sich aus der jeweiligen Kaufoption, der Bestellbestรคtigung und unseren Rรผckgabe- und Widerrufsbedingungen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Abonnements, Vorbestellungen, Reservierungen, Stornierungen, Rรผckgaben, Reklamationen oder besonderen Kaufoptionen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Magic Milk Germany โ€“ Support
E-Mail: support@magicmilk.de
WhatsApp/Telefon: +49 15565 408252

Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen kรถnnen.