Politique de confidentialité - Magic Milk Germany
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Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop, unserer Website und unseren Produkten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir diese verwenden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, welche Kategorien von Dienstleistern eingesetzt werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop, die Website, alle angeschlossenen Funktionen, Tools, Produkte, Services, Kommunikationskanäle, Zahlungs-, Versand-, Tracking-, Retouren-, Marketing-, Analyse- und Supportprozesse von Magic Milk Germany.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Magic Milk Germany – Mertorhan Avci
Weidenauer Straße 174
57076 Siegen
Deutschland
E-Mail: support@magicmilk.de
WhatsApp/Telefon: +49 15565 408252
Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO, sind wir Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um unsere Website bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Lieferungen durchzuführen, Kundenanfragen zu beantworten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, unsere Systeme zu schützen, Betrug zu verhindern, Marketingmaßnahmen durchzuführen oder unseren Shop technisch und wirtschaftlich zu verbessern.
Soweit für bestimmte Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Ihrer Einwilligung, zum Beispiel über unser Cookie- bzw. Consent-Banner. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bestimmte Funktionen unseres Shops sind technisch erforderlich, damit der Shop ordnungsgemäß funktioniert. Dazu gehören insbesondere Warenkorb, Checkout, Zahlungsabwicklung, Spracheinstellungen, Sicherheit, Betrugsprävention, Server-Logs und grundlegende Shop-Funktionen.
Nicht notwendige Funktionen wie Marketing-Tracking, personalisierte Werbung, Analyse, Session-Recording, Replay-Funktionen, bestimmte Conversion-Tracking-Funktionen oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, soweit dies rechtlich zulässig ist und, sofern erforderlich, eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Je nachdem, wie Sie mit unserem Shop, unserer Website oder unseren Services interagieren, können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
Kontaktdaten
Name, Vorname, Nachname, Anschrift, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Nummer und sonstige Kontaktdaten.
Bestelldaten
Bestellnummer, gekaufte Produkte, Warenkorb, Checkout-Daten, Bestellzeitpunkt, Zahlungsstatus, Versandstatus, Retourenstatus, Reklamationsangaben, Kundennotizen, Bestellhistorie und sonstige Informationen zu Ihrer Bestellung.
Zahlungsdaten
Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten, Zahlungsbestätigung, Rückerstattungsdaten, Zahlungsbeanstandungen, Chargeback-Informationen und sonstige Daten im Zusammenhang mit Zahlungsdienstleistern, Banken oder Zahlungsabwicklern.
Vollständige Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern werden in der Regel nicht direkt von uns gespeichert, sondern durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Kommunikationsdaten
Nachrichten per E-Mail, Kontaktformular, Chat, WhatsApp, KI-gestütztem Chat, Voice-Funktionen, Sprachnachrichten, Supportanfragen, Retouren- und Reklamationsanfragen, Widerrufserklärungen und sonstige Inhalte, die Sie uns freiwillig übermitteln.
Technische Daten
IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Klicks, Scrollverhalten, Ladezeiten, Fehlerprotokolle, Session-IDs und ähnliche technische Informationen.
Marketing- und Nutzungsdaten
Newsletter-Anmeldungen, SMS-Marketing-Einwilligungen, E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks, Warenkorbabbrüche, Kaufinteressen, Produktansichten, Interaktionen mit Werbung, Anzeigen-Klicks, Conversion-Ereignisse, Checkout-Ereignisse und vergleichbare Nutzungsinformationen.
Retouren-, Reklamations- und Nachweisdaten
Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung, Fotos des Versandetiketts, Beschreibung des Mangels, Trackinginformationen, Retourenstatus, Rücksendegrund, Kommunikationsverlauf und sonstige Angaben zur Prüfung von Rücksendungen, Reklamationen oder Versandproblemen.
Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere aus folgenden Quellen:
Direkt von Ihnen
Zum Beispiel, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, uns kontaktieren, ein Formular ausfüllen, unseren Chatbot nutzen, eine Sprachfunktion verwenden, sich zum Newsletter anmelden oder eine Rückgabe, Reklamation oder einen Widerruf einreichen.
Automatisch über unsere Website und Systeme
Zum Beispiel durch Cookies, Pixel, Tags, Tracking-Technologien, Server-Logs, Analyse-Tools, Session-Recording-Tools oder technische Sicherheitsfunktionen.
Von Dienstleistern und Partnern
Zum Beispiel von Shop-Plattformen, Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, Tracking-Anbietern, Retourenportalen, Marketingtools, E-Mail-Dienstleistern, Supporttools, KI-/Chatbot-Anbietern, Bewertungsdiensten oder sonstigen technischen Anbietern.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung des Online-Shops
Anzeige der Website, Warenkorbfunktion, Checkout, Produktauswahl, Kundenkonto, technische Sicherheit, Spracheinstellungen, Ladezeitenoptimierung und Fehlerbehebung.
Bestell- und Vertragsabwicklung
Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versand, Sendungsverfolgung, Rechnungsstellung, Retouren, Reklamationen, Widerruf, Kundenservice und sonstige vertragsbezogene Vorgänge.
Kommunikation mit Kunden
Beantwortung von Anfragen, Versand von Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Rechnungen, Zahlungsinformationen, Supportnachrichten, Rückgabeinformationen, Reklamationsantworten und wichtigen Mitteilungen.
Sicherheit und Betrugsprävention
Erkennung von Missbrauch, Betrugsversuchen, Zahlungsproblemen, Manipulationen, technischen Angriffen, ungewöhnlichen Aktivitäten, falschen Nachweisen, missbräuchlichen Rückerstattungsanfragen und Verstößen gegen unsere Bedingungen.
Marketing und Werbung
Newsletter, Rabattaktionen, SMS-Marketing, Warenkorberinnerungen, personalisierte Angebote, Onsite-Messaging, Werbeanzeigen, Conversion-Tracking, Zielgruppenbildung und Optimierung von Werbekampagnen.
Analyse und Optimierung
Verbesserung unserer Website, Erkennung technischer Fehler, Optimierung des Checkout-Prozesses, Verbesserung der Nutzererfahrung, Auswertung von Shop-Performance, Erkennung von Abbruchstellen und Verbesserung von Supportprozessen.
Rechtliche Pflichten und Rechtsdurchsetzung
Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, Bearbeitung von Streitfällen, Zahlungsbeanstandungen, Chargebacks, Zahlungsanbieter-Fällen, Nachweisen, Beschwerden, Forderungen und rechtlichen Ansprüchen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zum Beispiel Bestellung, Zahlung, Versand, Rechnungsstellung, Support, Rückgabe und Rückabwicklung.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, zum Beispiel Betrugsprävention, IT-Sicherheit, interne Organisation, Durchsetzung rechtlicher Ansprüche, technische Verbesserung, Missbrauchserkennung und Dokumentation von Support- oder Streitfällen.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zum Beispiel bei nicht notwendigen Cookies, Marketing-Tracking, Newsletter, SMS-Marketing, bestimmten Analysefunktionen, Session-Recording, Voice-/KI-Funktionen, personalisierter Werbung oder vergleichbaren Technologien, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.
Unser Online-Shop wird über eine externe E-Commerce-Plattform betrieben. Diese stellt uns die technische Shop-Infrastruktur bereit, über die wir Produkte verkaufen, Bestellungen bearbeiten, Zahlungen anbinden, Versandprozesse organisieren, Apps bzw. Erweiterungen einbinden und unseren Shop verwalten.
Dabei können personenbezogene Daten an die Shop-Plattform und angeschlossene technische Dienstleister übermittelt und dort verarbeitet werden, insbesondere:
– Name
– Adresse
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Bestelldaten
– Zahlungsstatus
– Versandinformationen
– Geräte- und Nutzungsdaten
– IP-Adresse
– technische Shop- und Checkout-Daten
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Shops, zur Vertragsabwicklung, zur technischen Sicherheit, zur Fehlerbehebung und zur Verwaltung der Shop-Funktionen.
Wir setzen verschiedene technische Dienstleister, Shop-Erweiterungen, Plattformen und externe Anbieter ein, um unseren Online-Shop bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Versand und Retouren zu organisieren, Kundenservice anzubieten, Marketingmaßnahmen durchzuführen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und unsere Systeme zu schützen.
Je nach Funktion können dabei insbesondere folgende Kategorien von Dienstleistern eingesetzt werden:
– Shop- und Hosting-Plattformen
– Zahlungsdienstleister und Zahlungsabwickler
– Versand-, Fulfillment-, Tracking- und Retourendienstleister
– Rechnungs-, Dokumenten- und Buchhaltungsdienstleister
– E-Mail-, Newsletter- und SMS-Marketing-Dienstleister
– Kundenservice-, Chatbot-, KI- und Voice-Dienstleister
– Analyse-, Tracking-, Session-Recording- und Optimierungsdienstleister
– Marketing-, Werbe- und Conversion-Tracking-Dienstleister
– Bewertungs-, Loyalty- und Kundenbindungsdienstleister
– Formular-, Widerrufs- und Reklamationsdienstleister
– Übersetzungs-, Lokalisierungs- und Sprachdienstleister
– Design-, Theme-, Landingpage- und Darstellungsdienstleister
– Upsell-, Cross-Sell-, Rabatt- und Checkout-Optimierungsdienstleister
– Sicherheits-, Betrugspräventions- und IT-Dienstleister
Diese Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, gesetzlich erlaubt ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Je nach Funktion können insbesondere Kontaktdaten, Bestelldaten, Zahlungsstatus, Versanddaten, Trackingdaten, Retourendaten, Kommunikationsdaten, technische Daten, Nutzungsdaten, Marketingdaten oder Supportdaten verarbeitet werden.
Soweit Anbieter als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage entsprechender vertraglicher Vereinbarungen. Soweit Anbieter personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeiten, gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, welche konkreten Dienstleister im jeweiligen Einzelfall an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beteiligt waren, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind und keine schutzwürdigen Interessen entgegenstehen.
Zur Zahlungsabwicklung setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein. Je nach ausgewählter Zahlungsart können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Verarbeitet werden können insbesondere:
– Name
– Rechnungsadresse
– Lieferadresse
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Bestellnummer
– Zahlungsbetrag
– Zahlungsstatus
– Transaktionsdaten
– Risikoprüfungsdaten
– Daten im Zusammenhang mit Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten oder Chargebacks
Die Verarbeitung erfolgt zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Prüfung von Zahlungsansprüchen, Bearbeitung von Rückerstattungen und Abwicklung von Streitfällen.
Bitte beachten Sie, dass Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten auch in eigener Verantwortung verarbeiten können. Es gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
In unserem Shop können Zahlungsarten, Ratenzahlungsinformationen, Rechnungskaufhinweise, Zahlungsbedingungen oder sonstige Zahlungsinformationen direkt im Shop, auf Produktseiten, im Warenkorb oder im Checkout angezeigt werden.
Dabei können, soweit erforderlich und rechtlich zulässig, technische Daten, Geräteinformationen, Warenkorbdaten, Bestelldaten oder Zahlungsinformationen verarbeitet werden, um die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten zu prüfen, Zahlungsoptionen anzuzeigen oder Zahlungen abzuwickeln.
Soweit externe Zahlungsanbieter personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeiten, gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
Zur Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen arbeiten wir mit Versanddienstleistern, Fulfillment-Dienstleistern, Tracking-Anbietern und Retourenlösungen zusammen.
Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet oder weitergegeben werden:
– Name
– Lieferadresse
– Rechnungsadresse
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Bestellnummer
– Trackingnummer
– Versanddienstleister
– Versandstatus
– Zustellstatus
– Rücksendeinformationen
– Reklamationsinformationen
– Adressprüfungsdaten
– Zoll- und Versanddokumente, soweit erforderlich
Wir nutzen diese Daten, um Bestellungen zu versenden, Sendungen nachzuverfolgen, Zustellprobleme zu erkennen, Rückläufer zu bearbeiten, Retouren abzuwickeln, Kunden über den Versandstatus zu informieren und Versand- oder Reklamationsfälle zu prüfen.
Zur Erstellung, Verwaltung und Versendung von Rechnungen, Gutschriften, Proforma-Dokumenten oder sonstigen Bestelldokumenten können wir Rechnungs-, Dokumenten- und Buchhaltungsdienste einsetzen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– Name
– Rechnungsadresse
– Lieferadresse
– E-Mail-Adresse
– Bestellnummer
– Bestelldatum
– gekaufte Produkte
– Preise
– Steuerinformationen
– Zahlungsstatus
– Rechnungsnummer
– Versandland
– Unternehmensdaten, sofern angegeben
Die Verarbeitung erfolgt zur Erstellung gesetzlich oder geschäftlich erforderlicher Dokumente, zur Rechnungsstellung, zur Buchhaltung, zur Steuerdokumentation und zur Kundenkommunikation.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dies betrifft insbesondere Anfragen per:
– E-Mail
– WhatsApp
– Kontaktformular
– Chat
– KI-gestütztem Chat
– Voice-Funktion
– Social Media
– Retourenformular
– Reklamationsformular
– Widerrufsformular
Verarbeitet werden können insbesondere:
– Name
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Bestellnummer
– Nachrichteninhalt
– Fotos oder Nachweise
– Versand- und Zahlungsinformationen
– technische Daten zur Anfrage
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Dokumentation, zur Lösung von Problemen, zur Betrugsprävention, zur Qualitätssicherung und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen.
Wir können KI-gestützte Supportfunktionen einsetzen, um Kundenanfragen schneller zu beantworten, Informationen bereitzustellen und unseren Kundenservice zu verbessern.
Wenn Sie unseren KI-Chatbot, Voicebot, Sprachfunktionen oder vergleichbare KI-gestützte Supportdienste nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– Texteingaben
– Chatverläufe
– Spracheingaben oder Sprachnachrichten
– technische Geräte- und Browserinformationen
– Zeitpunkt der Kommunikation
– Bestellnummern, sofern Sie diese freiwillig mitteilen
– Inhalte Ihrer Anfrage, zum Beispiel zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe, Reklamation oder Produkten
Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage zu beantworten, Supportvorgänge zu dokumentieren, Missbrauch zu verhindern, die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern und interne Abläufe zu optimieren.
Bitte geben Sie im Chat oder bei Sprachfunktionen keine unnötigen sensiblen Informationen an, insbesondere keine Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Passwörter oder besonders vertrauliche Informationen.
Soweit KI- oder Sprachfunktionen durch externe Anbieter bereitgestellt werden, können Daten an diese Anbieter übermittelt und dort in unserem Auftrag verarbeitet werden. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Wir verwenden Spracheingaben nicht zur biometrischen Identifikation, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert angegeben und rechtlich zulässig ist.
Wir können Analyse- und Optimierungstools einsetzen, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen, technische Fehler zu erkennen, Checkout-Probleme zu analysieren, Betrugsversuche zu verhindern und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– IP-Adresse
– Browser- und Geräteinformationen
– Betriebssystem
– Bildschirmauflösung
– besuchte Seiten
– Klicks
– Scrollverhalten
– Mausbewegungen
– Navigationsverhalten
– Warenkorb- und Checkout-Interaktionen
– technische Fehler
– Ladezeiten
– Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
– pseudonyme Nutzerkennungen
Wir können außerdem Session-Recording- oder Replay-Tools einsetzen, mit denen einzelne Nutzersitzungen technisch nachvollzogen oder aufgezeichnet werden können. Solche Aufzeichnungen dienen insbesondere dazu, technische Fehler, Darstellungsprobleme, Bedienungsprobleme, Checkout-Abbrüche, Betrugsversuche oder sonstige Störungen zu erkennen.
Soweit möglich, werden sensible Eingabefelder wie Zahlungsdaten, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Informationen ausgeblendet oder maskiert.
Session-Recording-, Analyse- und Tracking-Technologien werden nur eingesetzt, soweit dies rechtlich zulässig ist. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über unser Cookie- bzw. Consent-Banner.
Wir können Funktionen einsetzen, die Besuchern bestimmte Hinweise anzeigen, zum Beispiel Live-Besucherzahlen, kürzlich gekaufte Produkte, Social-Proof-Elemente, Pop-ups, Rabatt-Hinweise oder vergleichbare Anzeigen.
Hierzu können insbesondere technische Daten, Nutzungsdaten, Produktinteraktionen, Geräteinformationen, Warenkorbdaten oder pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.
Soweit solche Funktionen lediglich technisch notwendige Shop-Funktionen unterstützen, kann die Verarbeitung auf berechtigten Interessen oder Vertragserfüllung beruhen. Soweit Tracking, Profilbildung, Marketing oder nicht notwendige Technologien eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung nur, soweit rechtlich zulässig und, sofern erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Unsere Website verwendet Cookies, Pixel, Tags, lokale Speichertechnologien und ähnliche Technologien.
Diese Technologien können notwendig sein, um die Website technisch bereitzustellen, den Warenkorb zu speichern, den Checkout zu ermöglichen, Spracheinstellungen zu speichern, Sicherheit zu gewährleisten oder Fehler zu erkennen.
Darüber hinaus können wir, sofern Sie eingewilligt haben, nicht notwendige Technologien verwenden, zum Beispiel für:
– Analyse
– Marketing
– Conversion-Tracking
– personalisierte Werbung
– Warenkorberinnerungen
– Session Recording
– Replay-Funktionen
– A/B-Tests
– Optimierung der Benutzererfahrung
– Social Proof
– Pop-ups
– Upsells und Cross-Sells
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie- bzw. Datenschutz-Einstellungen unserer Website widerrufen oder anpassen.
Wir nutzen Marketing- und Werbedienste, um unsere Produkte zu bewerben, Werbekampagnen auszuwerten und unsere Anzeigen zu optimieren.
Dabei können unter anderem Pixel, Cookies, Tags, Server-Side-Tracking oder ähnliche Technologien eingesetzt werden.
Verarbeitet werden können insbesondere:
– Seitenaufrufe
– Produktansichten
– Klicks
– Warenkorb-Ereignisse
– Checkout-Ereignisse
– Käufe
– Bestellwerte
– Geräte- und Browserinformationen
– IP-Adresse
– pseudonyme Nutzerkennungen
– Interaktionen mit Werbeanzeigen
Diese Daten können verwendet werden, um Werbekampagnen zu messen, Zielgruppen zu erstellen, Anzeigen zu optimieren, ähnliche Zielgruppen zu bilden und Ihnen interessenbasierte Werbung auf Plattformen Dritter anzuzeigen.
Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über unser Cookie- bzw. Consent-Banner.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter, Rabattaktionen, SMS-Benachrichtigungen oder vergleichbare Marketingmitteilungen anmelden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Dies umfasst insbesondere:
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Name, sofern angegeben
– Einwilligungsstatus
– Zeitpunkt der Anmeldung
– Öffnungen von E-Mails
– Klicks auf Links
– Abmeldungen
– Warenkorb- und Kaufinteressen
– Bestell- und Produktinteraktionen
Wir nutzen diese Daten, um Ihnen relevante Angebote, Produktinformationen, Rabattcodes, Erinnerungen, Warenkorberinnerungen und sonstige Marketinginformationen zu senden.
Der Versand kann über externe E-Mail-, Newsletter- oder SMS-Marketing-Dienstleister erfolgen.
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns vom Erhalt von Marketingmitteilungen abmelden.
Wir können Funktionen einsetzen, um Ihnen im Shop, im Warenkorb oder im Checkout passende Produktvorschläge, Bundles, Rabatte, Zusatzangebote, Hinweise, Zahlungsoptionen oder Upsell-Angebote anzuzeigen.
Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– Warenkorbinhalt
– Produktansichten
– gekaufte Produkte
– Bestellwert
– Rabattnutzung
– Checkout-Status
– Gerätedaten
– pseudonyme Nutzerkennungen
Soweit solche Funktionen für den Verkauf, Warenkorb oder Checkout erforderlich sind, kann die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgen. Soweit darüber hinaus Tracking, Marketing oder Profilbildung stattfindet, erfolgt die Verarbeitung nur, soweit rechtlich zulässig und, sofern erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Wir können Bewertungs-, Feedback-, Loyalty- oder Kundenbindungsfunktionen einsetzen, um Bewertungen zu sammeln, Kundenpunkte zu verwalten, Rabattaktionen anzubieten oder Kundenzufriedenheit auszuwerten.
Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– Name oder Anzeigename
– E-Mail-Adresse
– Bestellnummer
– gekaufte Produkte
– Bewertungstext
– Sternebewertung
– Fotos oder Videos
– Produktbezug
– Punkte- oder Prämienstatus
– Rabatt- oder Empfehlungsdaten
Bewertungen, Feedback oder nutzergenerierte Inhalte können verwendet werden, um unsere Produkte, unseren Service und unsere Website zu verbessern. Soweit Bewertungen veröffentlicht werden, geschieht dies nur im rechtlich zulässigen Umfang.
Wir betreiben Profile auf sozialen Netzwerken und Plattformen.
Wenn Sie mit unseren Profilen interagieren, Nachrichten senden, Beiträge kommentieren oder Inhalte teilen, können personenbezogene Daten durch uns und durch die jeweilige Plattform verarbeitet werden.
Unsere Website kann außerdem Social-Media-Inhalte, Feeds, Story-Elemente, Videos oder Widgets einbinden.
Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Nutzungsdaten oder Interaktionen mit eingebetteten Inhalten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Einbindung erst nach Ihrer Einwilligung.
Die Plattformanbieter verarbeiten Daten teilweise in eigener Verantwortung. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Plattform.
Wir können Übersetzungs-, Sprach- und Lokalisierungsdienste einsetzen, um Inhalte in mehreren Sprachen bereitzustellen, Spracheinstellungen zu speichern oder den Shop für verschiedene Länder anzupassen.
Dabei können insbesondere Spracheinstellungen, technische Daten, Standortinformationen auf Länderebene, Browserdaten oder Nutzungsdaten verarbeitet werden.
Wir können technische Funktionen einsetzen, um unsere Website optisch zu gestalten, Landingpages zu erstellen, Produktseiten zu verbessern, Slider, Animationen, Preloader, Menüs, Buttons, Buybox-Elemente oder andere Designelemente bereitzustellen.
Je nach technischer Umsetzung können dabei technische Daten, Geräteinformationen, Nutzungsdaten oder Cookies verarbeitet werden. Soweit diese Verarbeitung für die Darstellung und Funktionalität des Shops erforderlich ist, kann sie auf berechtigten Interessen oder Vertragserfüllung beruhen. Soweit darüber hinaus Tracking, Analyse oder Marketing erfolgt, geschieht dies nur, soweit rechtlich zulässig und, sofern erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Wenn Sie Formulare auf unserer Website nutzen, zum Beispiel Kontaktformulare, Widerrufsformulare, Retourenformulare oder Reklamationsformulare, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Verarbeitet werden können insbesondere:
– Name
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Bestellnummer
– Anschrift
– Rückgabegrund
– Reklamationsgrund
– Fotos und Nachweise
– Nachrichteninhalt
– Versand- oder Trackinginformationen
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung von Rückgaben oder Reklamationen, Dokumentation und Rechtsdurchsetzung.
Wenn Sie eine Reklamation, einen Transportschaden, eine falsche Lieferung, fehlende Ware oder einen Fehler mit der Warensendung melden, können wir zur Prüfung Nachweise anfordern.
Dazu können insbesondere gehören:
– Fotos des Produkts
– Fotos der Verpackung
– Fotos des Versandetiketts
– Beschreibung des Mangels
– Bestellnummer
– Kommunikationsverlauf
– Trackinginformationen
Diese Daten verarbeiten wir, um den Vorgang zu prüfen, Ersatzlieferungen, Nachsendungen oder Rückerstattungen zu bewerten, Missbrauch zu verhindern und Ansprüche gegenüber Versanddienstleistern oder Dritten geltend zu machen.
Eingereichte Nachweise müssen echt, unverändert und nachvollziehbar sein. Bei Verdacht auf manipulierte, KI-generierte, irreführende oder bewusst falsche Nachweise behalten wir uns vor, den Vorgang zu dokumentieren, weitere Nachweise anzufordern und rechtlich prüfen zu lassen.
Wir können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:
– Shop- und Hosting-Plattformen
– Shop-App- und technische Dienstleister
– Zahlungsdienstleister
– Banken und Zahlungsabwickler
– Versanddienstleister
– Fulfillment- und Lagerdienstleister
– Tracking- und Retourenanbieter
– E-Mail- und Newsletteranbieter
– SMS- und Kommunikationsanbieter
– KI-, Chatbot- und Voicebot-Anbieter
– Analyse- und Trackinganbieter
– Marketing- und Werbeplattformen
– Bewertungs- und Loyalty-Anbieter
– Design-, Theme- und Landingpage-Anbieter
– Formular- und Supportdienstleister
– IT-, Hosting- und Cloud-Dienstleister
– Steuerberater, Buchhaltung und Rechnungsdienstleister
– Behörden, Gerichte, Rechtsanwälte oder sonstige Stellen, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zur Rechtsdurchsetzung notwendig ist
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich, gesetzlich erlaubt oder durch Ihre Einwilligung gedeckt ist.
Einige Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich oder anderen Drittländern.
Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Dazu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien gehören.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden in der Regel für die Dauer gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Support-, Reklamations-, Retouren-, Zahlungsstreitigkeits- und Chargeback-Daten speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung, Dokumentation, Rechtsdurchsetzung oder Verteidigung erforderlich ist.
Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir grundsätzlich nur so lange, bis die Einwilligung widerrufen wird oder der Zweck entfällt, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher ist. Wir empfehlen Ihnen, keine besonders sensiblen Daten über unsichere Kommunikationskanäle zu übermitteln.
Unsere Website und Services richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach geltendem Recht nicht selbst wirksam einwilligen können.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen.
Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, um eine Bestellung auszuführen, Zahlungen zu verarbeiten, Waren zu versenden, Rechnungen zu erstellen oder Supportanfragen zu bearbeiten.
Wenn Sie erforderliche Daten nicht bereitstellen, kann es sein, dass wir Ihre Bestellung, Anfrage, Rückgabe, Reklamation oder sonstige Leistung nicht oder nicht vollständig bearbeiten können.
Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben wird.
Zahlungsdienstleister, Betrugspräventionsanbieter, Zahlungsanbieter oder Checkout-Dienste können jedoch eigene automatisierte Prüfungen durchführen, zum Beispiel zur Zahlungsfreigabe, Risikobewertung, Betrugsprävention oder Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten. Hierfür gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen.
Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Recht auf Beschwerde
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für Nordrhein-Westfalen ist dies insbesondere:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Soweit wir Cookies, Pixel, Tracking-, Analyse-, Marketing-, Session-Recording-, Voice- oder KI-Funktionen auf Grundlage Ihrer Einwilligung einsetzen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.
Die Einstellungen können Sie über unser Cookie- bzw. Consent-Banner oder über die auf unserer Website bereitgestellten Datenschutz-/Cookie-Einstellungen ändern.
Wenn wir personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.
Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr für Direktwerbung verwendet.
Bei Newslettern oder Marketing-E-Mails können Sie außerdem den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht verwenden.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich unsere Prozesse, eingesetzten Dienste, gesetzlichen Anforderungen, Shop-Funktionen oder technischen Systeme ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu unseren Apps, Tools, Cookies, Tracking-, KI- oder Voice-Funktionen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren:
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Ideal als Begleitung für eine bewusste Ernährung auch im Rahmen eines Kaloriendefizits.
Hinweis: Die Variante Magic Fruit Erdbeer ist auf eine andere Anwendung im Alltag ausgerichtet und eignet sich insbesondere für Personen, die ihren Fokus nicht auf eine kalorienreduzierte Ernährung legen. Jetzt entdecken und deine Routine neu definieren.
