Conditions d’utilisation

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Magic Milk Germany

Stand: 06.05.26


Übersicht

Willkommen bei Magic Milk Germany.

Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Magic Milk Germany

Magic Milk Germany betreibt diesen Onlineshop sowie diese Website einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen.

Unser Shop basiert auf Shopify. Shopify stellt die technische Plattform bereit, über welche wir Ihnen unsere Produkte und Services anbieten können.

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusammen mit den hierin erwähnten Richtlinien, beschreiben Ihre Rechte und Pflichten bei Nutzung unserer Website, unseres Onlineshops und unserer Services.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellungen, Vorbestellungen, Lieferzeiten, Rücksendungen, Stornierungen, Zahlungsfällen, Gewährleistung, Haftung und weiteren rechtlichen Grundlagen.

Durch den Besuch, die Nutzung oder den Kauf über unsere Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Sollten Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Datenschutzerklärung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Website, unseren Shop und unsere Services nicht nutzen.


Abschnitt 1 – Zugriff, Konto und Kundendaten

(1) Durch die Nutzung unserer Services erklären Sie, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handeln.

(2) Für die Nutzung unseres Onlineshops oder den Kauf unserer Produkte können bestimmte Angaben erforderlich sein, insbesondere:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Zahlungsinformationen
  • Bestellinformationen

(3) Sie versichern, dass alle von Ihnen gemachten Angaben vollständig, korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sind.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, insbesondere Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt anzugeben. Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen, fehlgeschlagenen Zustellungen oder Zusatzkosten führen.

(5) Entstehen durch fehlerhafte Kundendaten zusätzliche Kosten, insbesondere Rücksendekosten, erneute Versandkosten, Bearbeitungsgebühren oder Lagerkosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt oder mit Erstattungsbeträgen verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

(6) Sie allein sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten über Ihr Kundenkonto verantwortlich. Eine Übertragung, Weitergabe, Veräußerung oder unberechtigte Nutzung eines Kundenkontos ist untersagt.


Abschnitt 2 – Unsere Produkte

(1) Wir bemühen uns, unsere Produkte, Produktbilder, Beschreibungen, Farben, Verpackungen und Informationen im Onlineshop möglichst genau darzustellen.

(2) Abweichungen in Farbe, Darstellung oder optischem Eindruck können durch Bildschirmeinstellungen, Geräte, Lichtverhältnisse oder technische Darstellungen entstehen und stellen keinen Mangel dar, sofern die gelieferte Ware im Wesentlichen der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht.

(3) Produktbeschreibungen, Produktbilder, Verfügbarkeiten, Preise und Inhalte können jederzeit aktualisiert, angepasst oder entfernt werden.

(4) Wir behalten uns vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen, Mengen zu begrenzen oder Lieferungen in bestimmten Fällen abzulehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(5) Unsere Produkte sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt und nicht für den gewerblichen Weiterverkauf, nicht autorisierten Vertrieb oder Export vorgesehen.

(6) Bei unseren Produkten handelt es sich nicht um Arzneimittel. Angaben zu Anwendung, Inhaltsstoffen oder Empfehlungen dienen allgemeinen Produktinformationen und ersetzen keine medizinische Beratung.


Abschnitt 3 – Bestellungen und Vertragsschluss

(1) Mit Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(2) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen, insbesondere durch Bestellbestätigung, Zahlungsannahme, Versandbestätigung oder Übergabe an den Versandprozess.

(3) Mit Abschluss der Bestellung entsteht gemäß § 433 BGB ein Kaufvertrag. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware zu liefern und Eigentum zu verschaffen. Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Ware abzunehmen.

(4) Voraussetzung für die Bearbeitung und Annahme einer Bestellung ist insbesondere der erfolgreiche Eingang bzw. die erfolgreiche Autorisierung der Zahlung.

(5) Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig. Nach Annahme der Bestellung können Änderungen oder Stornierungswünsche je nach Bearbeitungsstand nicht mehr berücksichtigt werden.

(6) Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, anzupassen oder zu stornieren, insbesondere bei:

  • offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern
  • fehlgeschlagener Zahlung
  • Verdacht auf Missbrauch
  • Verdacht auf gewerblichen Weiterverkauf
  • fehlerhaften oder unvollständigen Angaben
  • fehlender Verfügbarkeit
  • Verstoß gegen diese AGB

(7) Sollte eine Bestellung nicht angenommen, geändert oder storniert werden, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Rechnungsadresse.


Abschnitt 3A – Vorbestellungen / Pre-Order / Reservierungen

(1) Produkte, die im Onlineshop als „Vorbestellung“, „Preorder“, „Reservierung“ oder ähnlich gekennzeichnet sind, sind zum Zeitpunkt des Kaufs nicht sofort versandbereit.

(2) Der Hinweis auf eine Vorbestellung wird vor Abschluss des Kaufvorgangs deutlich angezeigt, insbesondere im Produktbereich, Warenkorb, Checkout oder unmittelbar vor der Kasse.

(3) Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er eine Vorbestellung tätigt und die hierfür geltenden Bedingungen akzeptiert.

(4) Vorbestellungen sind Teil unseres internen Sicherheits-, Prüf- und Reservierungssystems. Hierbei können unter anderem folgende Prozesse durchgeführt werden:

  • Qualitätskontrollen
  • Originalitätsprüfungen
  • Sicherheitsfreigaben
  • Chargenprüfungen
  • Lagerzuweisungen
  • Genehmigungsverfahren
  • Import- und Zollkontrollen
  • Versandfreigaben
  • interne Dokumentations- und Kontrollprozesse

(5) Diese Prüf- und Sicherheitsmaßnahmen dienen insbesondere dem Schutz vor gefälschten, manipulierten oder nicht autorisierten Produkten, welche sich nach unseren Erkenntnissen teilweise im europäischen Markt befinden.

(6) Gefälschte oder manipulierte Produkte können in Zusammensetzung, Inhaltsstoffen, Qualität, Lagerung oder Herkunft erheblich abweichen und dadurch mögliche gesundheitliche Risiken, Unverträglichkeiten oder unerwünschte Nebenwirkungen mit sich bringen.

(7) Wir arbeiten nach eigener Darstellung direkt mit autorisierten Partnerstrukturen sowie mit der Herstellerfirma zusammen und vertreiben ausschließlich originale, geprüfte und kontrollierte Ware.

(8) Die Lieferzeit für Vorbestellungen beträgt in der Regel ca. 4–8 Werktage. Abhängig von Verfügbarkeit, Produktionsabläufen, Importwegen, Zollabfertigung, Sicherheitsprüfungen, Qualitätsprüfungen, hoher Nachfrage oder logistischen Abläufen kann die Bearbeitung jedoch auch 10–14 Werktage oder länger dauern.

(9) Lieferverzögerungen aufgrund von:

  • hoher Nachfrage
  • Produktionsabläufen
  • Prüf- und Sicherheitsprozessen
  • Import- und Zollkontrollen
  • Lagerprozessen
  • Verzögerungen bei Versanddienstleistern
  • internationalen Transportwegen
  • technischen Systemabläufen

stellen nicht automatisch einen Sachmangel im Sinne des § 434 BGB dar und berechtigen nicht automatisch zur sofortigen Stornierung, Rückerstattung oder Schadensersatzforderung.

(10) Eine Stornierung von Vorbestellungen vor Versand ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern die Ware bereits individuell reserviert, eingeplant oder in interne Bearbeitungs-, Prüf-, Freigabe- oder Versandprozesse eingebunden wurde.

(11) Je nach Bearbeitungsstand kann der Verkäufer freiwillig alternative Lösungen anbieten, insbesondere:

  • Produktwechsel
  • Umtausch auf verfügbare Ware
  • Teilversand
  • alternative Varianten
  • individuelle Anpassung der Bestellung

Ein Anspruch auf eine bestimmte Alternativlösung besteht nicht.

(12) Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt und gilt nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Vorschriften für Fernabsatzverträge, insbesondere gemäß §§ 312g, 355 BGB, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

(13) Kunden werden über relevante Bearbeitungs-, Versand- oder Trackinginformationen automatisiert per E-Mail, SMS oder über sonstige angegebene Kommunikationswege informiert.

(14) Der Kunde ist verpflichtet, seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse korrekt anzugeben und seine Nachrichten sowie den Spam-Ordner regelmäßig zu prüfen.

(15) Ergänzend gelten die allgemeinen gesetzlichen Vorschriften des deutschen Vertrags- und Zivilrechts, insbesondere §§ 241, 280, 312g, 355, 433 und 434 BGB.


Abschnitt 3B – Rücksende- & Stornierungscenter

(1) Für Anfragen rund um:

  • Stornierungen
  • Rückerstattungen
  • Rücksendungen
  • Bestelländerungen
  • Umtausch
  • Zahlungsfälle
  • Annahmeverweigerungen

ist grundsätzlich unser offizielles Rücksende- & Stornierungscenter zu nutzen:

Rücksende- & Stornierungsanfrage hier ausfüllen

(2) Der Kunde ist verpflichtet, das Formular vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß auszufüllen.

(3) Nur über das Rücksende- & Stornierungscenter kann eine korrekte Zuordnung, Prüfung und Bearbeitung der Anfrage erfolgen.

(4) Unvollständige, fehlerhafte oder widersprüchliche Angaben können die Bearbeitung verzögern oder dazu führen, dass eine Anfrage nicht abschließend geprüft werden kann.

(5) Das Absenden eines Formulars stellt keine automatische Zustimmung zu einer Stornierung, Rückerstattung, Rücksendung oder sonstigen Änderung dar.

(6) Jede Anfrage wird anhand des jeweiligen Bestellstatus, Zahlungsstatus, Versandstatus, Bearbeitungsstandes, der AGB sowie der gesetzlichen Vorschriften geprüft.

(7) Bei Vorbestellungen wird insbesondere geprüft, ob sich die Bestellung bereits in Reservierung, Prüfung, Freigabe, Vorbereitung, Übergabe an den Versand oder im Versandprozess befindet.

(8) Bewusst falsche, irreführende oder missbräuchliche Angaben innerhalb von Formularen, Zahlungsfällen, Rückerstattungsanfragen oder sonstigen Anliegen können rechtlich verfolgt sowie an Zahlungsdienstleister, Plattformen, Prüfstellen oder zuständige Stellen weitergeleitet werden.


Abschnitt 4 – Preise, Zahlung und Rechnungsstellung

(1) Alle Preise, Rabatte, Versandkosten und Sonderangebote können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

(2) Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt und in der Bestellbestätigung bestätigt wird.

(3) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(4) Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Zusatzkosten können gesondert anfallen und werden im Checkout oder im Rahmen der Bestellung angezeigt, soweit sie durch uns erhoben werden.

(5) Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere:

  • Zollgebühren
  • Einfuhrumsatzsteuer
  • Importabgaben
  • Bearbeitungsgebühren externer Dienstleister

Diese Kosten trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und nicht ausdrücklich anders angegeben.

(6) Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und korrekte Zahlungs- und Rechnungsinformationen bereitzustellen.

(7) Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt ist.

(8) Zahlungsrückbuchungen, Chargebacks oder Käuferschutzfälle ohne vorherige Klärung über unser Rücksende- & Stornierungscenter können geprüft und im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten bestritten werden.

(9) Bei Pflichtverletzungen aus dem Vertragsverhältnis können gemäß § 280 BGB entstandene Schäden oder zusätzliche Kosten geltend gemacht werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.


Abschnitt 5 – Versand und Zustellung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

(3) Für Zustellungen an fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Adressen übernehmen wir keine Haftung, soweit der Kunde den Fehler zu vertreten hat.

(4) Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.

(5) Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabwicklung, behördliche Maßnahmen, höhere Gewalt, technische Systemstörungen oder sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs liegen nicht in unserer Verantwortung.

(6) Der Versand erfolgt durch von uns ausgewählte Versanddienstleister.

(7) Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.

(8) Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es systembedingt 24–48 Stunden dauern, bis erste Tracking-Aktualisierungen sichtbar werden.

(9) Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

(10) Der Gefahrübergang richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.


Abschnitt 5A – Zustellnachweis und Lieferbestätigung

(1) Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald die Sendung laut Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters als zugestellt markiert wurde, soweit keine gegenteiligen Nachweise vorliegen.

(2) Dies gilt insbesondere bei:

  • Übergabe an den Kunden
  • Übergabe an Hausbewohner
  • Übergabe an Nachbarn
  • Zustellung an Paketshops
  • Zustellung an Abholstationen
  • dokumentierter Ablage am vereinbarten Ort
  • Zustellung gemäß Abstellgenehmigung

(3) Elektronisch erfasste Zustellinformationen des Versanddienstleisters, insbesondere Zustellstatus, Zeitstempel, Zustellort, Ablageort oder Unterschrift, können als Nachweis der Lieferung verwendet werden.

(4) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass diese Zustellnachweise im Falle von Zahlungsbeanstandungen, Käuferschutzfällen, Rückbuchungen, Streitfällen oder rechtlichen Auseinandersetzungen verwendet werden dürfen.


Abschnitt 5B – Mitwirkungspflicht des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Zustellung der Ware mitzuwirken.

(2) Dazu gehört insbesondere:

  • Angabe einer korrekten Lieferadresse
  • Angabe einer erreichbaren E-Mail-Adresse
  • Angabe einer erreichbaren Telefonnummer, soweit erforderlich
  • regelmäßige Prüfung der Sendungsverfolgung
  • Annahme der Sendung
  • rechtzeitige Abholung aus Paketshop oder Abholstation
  • Mitwirkung bei Zustellproblemen

(3) Kommt der Kunde dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, haften wir nicht für daraus entstehende Verzögerungen oder Probleme, soweit diese vom Kunden zu vertreten sind.

(4) Entstehen durch fehlende Mitwirkung zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt oder mit Erstattungen verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.


Abschnitt 5C – Nicht zugestellte Sendungen

(1) Kann eine Sendung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die daraus entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

(2) Dies gilt insbesondere bei:

  • falscher Adresse
  • unvollständiger Adresse
  • nicht erreichbarer Lieferadresse
  • Annahmeverweigerung
  • Nichtabholung
  • fehlender Mitwirkung
  • falscher Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
  • fehlgeschlagener Zustellung durch Kundenverschulden

(3) Mögliche Kosten umfassen insbesondere:

  • Rücksendekosten
  • erneute Versandkosten
  • Bearbeitungsgebühren
  • Lagerkosten
  • Rückführungsgebühren
  • Kosten externer Versanddienstleister

Abschnitt 5D – Teillieferungen

(1) Wir behalten uns vor, Bestellungen in Teillieferungen zu versenden, sofern dies für eine schnellere, sichere oder effiziente Abwicklung erforderlich ist und für den Kunden zumutbar ist.

(2) Teillieferungen können insbesondere bei Vorbestellungen, hoher Nachfrage, internationalen Sendungen oder unterschiedlicher Warenverfügbarkeit erfolgen.

(3) Der Kunde wird über relevante Versandinformationen informiert, soweit dies technisch möglich ist.


Abschnitt 5E – Sendungsverfolgung

(1) Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, SMS oder über das jeweilige System.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Sendungsverfolgung eigenständig zu prüfen.

(3) Bei Auffälligkeiten, insbesondere Zustellversuch, Lagerung im Paketshop, Adressproblem oder Rücksendung, hat der Kunde angemessen mitzuwirken.


Abschnitt 5F – Haftung für Versanddienstleister

(1) Der Versand erfolgt über externe Dienstleister, auf deren interne Abläufe wir keinen direkten Einfluss haben.

(2) Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, Fehlleitungen, Zustellprobleme oder sonstige Leistungsstörungen des Versanddienstleisters, soweit dies gesetzlich zulässig ist und wir die Ursache nicht zu vertreten haben.

(3) Ansprüche des Kunden gegenüber dem Versanddienstleister bleiben unberührt.


Abschnitt 5G – Annahmeverweigerung

(1) Eine grundlose Annahmeverweigerung oder bewusste Nichtannahme einer bereits versendeten Bestellung ersetzt keine reguläre Stornierung.

(2) Gemäß § 433 Abs. 2 BGB ist der Käufer grundsätzlich verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Ware abzunehmen.

(3) Entstehen durch Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder Rückführung zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt oder mit Erstattungsbeträgen verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Hierzu zählen insbesondere:

  • Versandkosten
  • Rücksendekosten
  • Bearbeitungsgebühren
  • Rückführungsgebühren
  • Lagerkosten
  • erneute Versandkosten
  • Gebühren externer Dienstleister

(5) Bei internationalen Sendungen oder besonderen Versandarten können Rückführungs- und Bearbeitungskosten höher ausfallen.


Abschnitt 6 – Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen

(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt.

(2) Für Fernabsatzverträge gelten insbesondere die gesetzlichen Regelungen gemäß §§ 312g und 355 BGB, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

(3) Die Widerrufsfrist und die genauen Bedingungen richten sich nach unserer Widerrufsbelehrung.

(4) Rücksendungen müssen vorab über unser offizielles Rücksende- & Stornierungscenter angemeldet werden:

Rücksendung, Erstattung oder Stornierung hier beantragen

(5) Eine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung kann die Bearbeitung verzögern oder eine korrekte Zuordnung erschweren.

(6) Rücksendungen können abhängig von Zielland, Versanddienstleister, Rücksendegrund und gewählter Rücksendelösung mit Kosten verbunden sein.

(7) Bei Nutzung eines von uns bereitgestellten Rücksendescheins können Kosten von bis zu 15 € oder mehr entstehen, insbesondere für:

  • Rücksendeetikett
  • Versandkosten
  • Bearbeitungsaufwand
  • Prüfung der Rücksendung
  • Lager- und Wiedereinlagerungsprozesse
  • externe Dienstleisterkosten

(8) Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern gesetzlich zulässig und sofern in der Widerrufsbelehrung oder im Rücksendeprozess nichts anderes angegeben ist.

(9) Erstattungen erfolgen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware und nach Zuordnung zur Bestellung.

(10) Bereits entstandene Versand-, Rücksende-, Bearbeitungs- oder Zusatzkosten können mit Erstattungsbeträgen verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

(11) Aus hygienischen Gründen können geöffnete, beschädigte, benutzte oder entsiegelte Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.


Abschnitt 7 – Zahlungsfälle, Chargebacks und Käuferschutz

(1) Vor der Eröffnung eines Chargebacks, Käuferschutzfalls, Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung ist zunächst unser offizielles Rücksende- & Stornierungscenter zu nutzen:

Zahlungsfall, Rückerstattung oder Stornierung hier prüfen lassen

(2) Wir bitten Kunden ausdrücklich, eine Prüfung durch unseren Support abzuwarten.

(3) Unberechtigte Zahlungsbeanstandungen, Chargebacks, Käuferschutzfälle oder missbräuchliche Rückbuchungen trotz ordnungsgemäß gekennzeichneter Bestellung, akzeptierter AGB, erbrachter Leistungen oder dokumentiertem Versand können geprüft und im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten bestritten werden.

(4) Bei Pflichtverletzungen aus einem bestehenden Vertragsverhältnis können gemäß § 280 BGB entstandene Schäden oder zusätzliche Kosten geltend gemacht werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

(5) Wir behalten uns vor, Bestellnachweise, Checkout-Protokolle, Zahlungsdaten, Versanddaten, Trackingdaten, Zustellnachweise, Kommunikationsverläufe, Formularangaben und Systemprotokolle zur Prüfung, Verteidigung oder Weiterleitung an Zahlungsdienstleister, Plattformen, Prüfstellen oder zuständige Stellen zu verwenden.

(6) Bewusst falsche, irreführende oder missbräuchliche Angaben können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.


Abschnitt 8 – Dokumentation und Nachweise

(1) Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung, Absicherung und Prüfung von Bestellungen dokumentieren wir relevante System- und Kommunikationsvorgänge.

(2) Dazu gehören insbesondere:

  • Bestellzeitpunkte
  • Zahlungsstatus
  • Checkout-Hinweise
  • Zustimmung zu AGB
  • Versandstatus
  • Trackingdaten
  • Zustellnachweise
  • Formularangaben
  • Rücksendeanfragen
  • Kommunikationsverläufe
  • Supportanfragen
  • Bearbeitungsstatus
  • Systemprotokolle

(3) Diese Nachweise können verwendet werden zur:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Prüfung von Rücksendungen
  • Prüfung von Stornierungsanfragen
  • Klärung von Zahlungsfällen
  • Verteidigung gegen unberechtigte Chargebacks
  • Kommunikation mit Zahlungsdienstleistern
  • rechtlichen Prüfung
  • internen Dokumentation

(4) Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß zu machen.


Abschnitt 9 – Geistiges Eigentum

(1) Unsere Website, unser Shop, unsere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Designs, Videos, Audiodateien, Marken, Logos, Produktnamen, Slogans, Konzepte und sonstigen Inhalte sind Eigentum von Magic Milk Germany, verbundenen Rechteinhabern oder Lizenzgebern.

(2) Diese Inhalte sind urheberrechtlich, markenrechtlich und durch sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

(3) Die Nutzung unserer Services ist ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke gestattet.

(4) Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es untersagt, Inhalte unserer Website zu:

  • kopieren
  • vervielfältigen
  • verbreiten
  • verändern
  • speichern
  • erneut zu veröffentlichen
  • für eigene Shops zu verwenden
  • für Werbung Dritter zu verwenden
  • kommerziell zu verwerten
  • als Vorlage für eigene Produktseiten oder Angebote zu nutzen

(5) Verstöße gegen unsere Rechte können rechtlich verfolgt werden.

(6) Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte bleiben vorbehalten.


Abschnitt 10 – Optionale Tools und KI-Agent

(1) Auf unserer Website können optionale Tools, Chatfunktionen, Formulare oder KI-gestützte Services bereitgestellt werden.

(2) Unser KI-Agent kann Kunden bei allgemeinen Fragen unterstützen, insbesondere zu:

  • Produkten
  • Anwendung
  • Inhaltsstoffen
  • Empfehlungen
  • Lieferzeiten
  • Bestellstatus
  • Kollektionen
  • allgemeinen Informationen

(3) Der KI-Agent befindet sich unten links auf unserer Website.

(4) Die Nutzung des KI-Agenten ersetzt keine rechtliche, medizinische oder individuelle Beratung.

(5) Für verbindliche Anliegen wie Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Zahlungsfälle oder Bestelländerungen ist weiterhin ausschließlich das Rücksende- & Stornierungscenter zu nutzen:

Rücksende- & Stornierungscenter öffnen

(6) Wir können auch Tools von Drittanbietern einsetzen. Diese werden „wie verfügbar“ bereitgestellt. Für die Nutzung gelten gegebenenfalls zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter.


Abschnitt 11 – Links von Drittanbietern

(1) Unsere Services können Links oder Verweise zu Websites, Diensten oder Inhalten Dritter enthalten.

(2) Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Richtigkeit, Sicherheit oder Verfügbarkeit externer Websites.

(3) Der Zugriff auf externe Websites erfolgt auf eigenes Risiko.

(4) Beschwerden, Ansprüche oder Fragen zu Produkten, Services oder Inhalten Dritter sind direkt an den jeweiligen Anbieter zu richten.


Abschnitt 12 – Beziehung zu Shopify

(1) Unser Shop wird technisch über Shopify betrieben.

(2) Shopify stellt die Plattform bereit, über welche wir unsere Produkte und Services anbieten.

(3) Sämtliche Verkäufe und Käufe erfolgen jedoch direkt zwischen dem Kunden und Magic Milk Germany – Mertorhan Avci.

(4) Shopify ist nicht Vertragspartner des Kunden in Bezug auf den Kauf unserer Produkte.

(5) Shopify haftet nicht für Ansprüche, Schäden oder Verluste aus Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder sonstigen Transaktionen mit Magic Milk Germany, soweit gesetzlich zulässig.


Abschnitt 13 – Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

(2) Unsere Datenschutzerklärung ist unter folgendem Link abrufbar:

Datenschutzerklärung öffnen

(3) Da unser Shop über Shopify betrieben wird, können personenbezogene Daten auch durch Shopify verarbeitet werden.

(4) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie gegebenenfalls in den Datenschutzhinweisen von Shopify und weiteren eingesetzten Dienstleistern.


Abschnitt 14 – Feedback, Bewertungen und Kundeninhalte

(1) Wenn Kunden Feedback, Bewertungen, Bilder, Videos, Nachrichten, Vorschläge oder sonstige Inhalte übermitteln, versichern sie, hierzu berechtigt zu sein.

(2) Der Kunde versichert, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte.

(3) Wir dürfen Feedback und Bewertungen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zur Verbesserung, Darstellung und Bewerbung unserer Services verwenden.

(4) Wir behalten uns vor, Inhalte zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen, wenn diese rechtswidrig, beleidigend, irreführend, missbräuchlich, unwahr oder rechtsverletzend sind.

(5) Der Kunde ist allein für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit seiner übermittelten Inhalte verantwortlich.


Abschnitt 15 – Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen

(1) Es kann vorkommen, dass Informationen auf unserer Website Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten.

(2) Dies kann insbesondere betreffen:

  • Produktbeschreibungen
  • Preise
  • Rabatte
  • Verfügbarkeiten
  • Lieferzeiten
  • Versandkosten
  • Aktionen
  • technische Angaben

(3) Wir behalten uns vor, Fehler jederzeit zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Offensichtliche Preis- oder Systemfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis.


Abschnitt 16 – Verbotene Nutzungen

(1) Die Nutzung unserer Services ist nur für rechtmäßige Zwecke gestattet.

(2) Untersagt ist insbesondere:

  • rechtswidrige Nutzung
  • missbräuchliche Nutzung
  • Übermittlung falscher oder irreführender Informationen
  • Verletzung geistiger Eigentumsrechte
  • Belästigung, Beleidigung oder Bedrohung von Mitarbeitern
  • Phishing, Spam, Scraping oder automatisierte Datensammlung
  • technische Angriffe
  • Umgehung von Sicherheitsfunktionen
  • Nutzung für nicht autorisierten Weiterverkauf
  • Manipulation von Formularen, Bewertungen oder Zahlungsfällen

(3) Bei Verstoß gegen diese Bedingungen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Bestellungen abzulehnen, rechtliche Schritte einzuleiten oder zuständige Stellen zu informieren.


Abschnitt 17 – Beendigung des Vertragsverhältnisses

(1) Wir können den Zugang zu unseren Services einschränken oder beenden, wenn ein Kunde gegen diese AGB verstößt oder unsere Services missbräuchlich nutzt.

(2) Bereits entstandene Zahlungsverpflichtungen bleiben hiervon unberührt.

(3) Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, bleiben auch nach Beendigung bestehen, insbesondere Regelungen zu geistigem Eigentum, Haftung, Datenschutz, Zahlungsfällen, Dokumentation, Entschädigung und geltendem Recht.


Abschnitt 18 – Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Die Beschaffenheit der Ware richtet sich nach der Produktbeschreibung, den gesetzlichen Anforderungen und den vertraglich vereinbarten Eigenschaften.

(3) Verzögerungen bei Vorbestellungen aufgrund von Prüf-, Sicherheits-, Import-, Zoll-, Lager- oder Versandprozessen stellen nicht automatisch einen Sachmangel im Sinne des § 434 BGB dar.

(4) Geringfügige optische Abweichungen, Verpackungsanpassungen oder produktionsbedingte Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware in Funktion, Qualität und wesentlichen Eigenschaften der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht.

(5) Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Lagerung, Manipulation, Fremdeinwirkung oder Verwendung entgegen der Hinweise entstehen.


Abschnitt 19 – Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Wir haften ebenfalls unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

(6) Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere durch:

  • Versanddienstleister
  • Zollbehörden
  • internationale Transporte
  • höhere Gewalt
  • behördliche Maßnahmen
  • technische Störungen externer Systeme
  • Zahlungsdienstleister
  • Shopify oder Drittanbieter

soweit wir diese Umstände nicht zu vertreten haben.


Abschnitt 20 – Entschädigung und Kostenerstattung

(1) Der Kunde verpflichtet sich, uns von Schäden, Ansprüchen, Kosten oder Forderungen Dritter freizustellen, die durch einen schuldhaften Verstoß des Kunden gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter entstehen.

(2) Dies gilt insbesondere bei:

  • falschen Angaben
  • missbräuchlichen Zahlungsfällen
  • unberechtigten Chargebacks
  • Verletzung geistiger Eigentumsrechte
  • rechtswidrigen Bewertungen oder Inhalten
  • missbräuchlicher Nutzung unserer Services

(3) Entstehen uns durch eine Pflichtverletzung des Kunden zusätzliche Kosten, können diese nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 280 BGB, geltend gemacht werden.


Abschnitt 21 – Salvatorische Klausel

(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.


Abschnitt 22 – Verzicht, Auslegung und gesamte Vereinbarung

(1) Das Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

(2) Diese AGB sowie die darin genannten Richtlinien stellen die Grundlage der Nutzung unserer Services und Bestellungen dar.

(3) Unklarheiten bei der Auslegung dieser AGB dürfen nicht automatisch zulasten des Verwenders ausgelegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.


Abschnitt 23 – Abtretung

(1) Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen.

(2) Wir dürfen Rechte und Pflichten übertragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und berechtigte Interessen des Kunden nicht entgegenstehen.


Abschnitt 24 – Geltendes Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Magic Milk Germany, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.


Abschnitt 25 – Überschriften

Die Überschriften in diesen AGB dienen lediglich der besseren Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die rechtliche Auslegung.


Abschnitt 26 – Änderungen der AGB

(1) Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

(2) Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, soweit dies erforderlich ist, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, technischer Abläufe, Zahlungsprozesse, Versandprozesse oder unserer Services.

(3) Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung einbezogenen AGB, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.


Abschnitt 27 – Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Bestellungen wenden Sie sich bitte an:

Magic Milk Germany – Mertorhan Avci
E-Mail: info@magicmilk.de
Support: support@magicmilk.de
Telefon / WhatsApp: +49 15565408252

Offizielles Rücksende- & Stornierungscenter:
Rücksende- & Stornierungsanfrage hier ausfüllen

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