Politique de résiliation - Magic Milk Germany
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Einige Produkte in unserem Shop können als Abonnement, Vorbestellung, Reservierung oder besondere Kaufoption angeboten werden. In diesen Stornierungsbedingungen erklären wir, wie solche Bestellungen geändert, storniert, gekündigt oder abgewickelt werden können.
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Widerrufsbelehrung, unseren Versandbedingungen sowie unseren Rückgabe- und Reklamationsbedingungen.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Wenn Sie ein Abonnement abschließen, erhalten Sie wiederkehrende Lieferungen entsprechend der von Ihnen ausgewählten Laufzeit, Häufigkeit und Produktoption.
Ihre Zahlungsdaten werden sicher durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Jede wiederkehrende Lieferung wird entsprechend der gewählten Abonnementbedingungen berechnet, sofern keine Vorauszahlung vereinbart wurde.
Abonnements können sich je nach gewählter Option automatisch verlängern, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
Sie können Ihr Abonnement über den in der Bestellbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto bereitgestellten Link verwalten, ändern oder kündigen.
Alternativ können Sie uns zur Kündigung oder Änderung Ihres Abonnements kontaktieren unter:
E-Mail: returns@magicmilk.de
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben.
Bereits versandte oder bereits für den Versand vorbereitete Lieferungen können unter Umständen nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall gelten unsere Widerrufs-, Rückgabe- und Reklamationsbedingungen.
Wenn Sie eine Vorbestellung oder Reservierung aufgeben, kaufen Sie ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht regulär versandbereit ist oder erst zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar wird.
Eine Vorbestellung oder Reservierung kann insbesondere dann angeboten werden, wenn Produkte aktuell nicht sofort lagernd sind, importiert, produziert, geprüft, freigegeben oder für den späteren Versand vorbereitet werden müssen.
Bei Vorbestellungen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Informationen zur voraussichtlichen Verfügbarkeit, Bearbeitung, Reservierung oder Lieferung werden nach Möglichkeit vor dem Kauf, auf der Produktseite, im Checkout, in den AGB oder in unseren sonstigen rechtlichen Hinweisen kommuniziert.
Alle Vorbestellungen werden grundsätzlich nach Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet.
Mit Abschluss einer Vorbestellung bestätigen Sie, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass es sich nicht um einen regulären Sofortversand handelt, sondern um eine verbindliche Bestellung mit späterer Bearbeitung bzw. Lieferung.
Je nach Zahlungsart kann bei einer Vorbestellung die Zahlung sofort, teilweise oder zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Wird die Zahlung bereits beim Kauf eingezogen, dient dies der verbindlichen Reservierung der Ware und der weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wird nur eine Teilzahlung oder Autorisierung vorgenommen, kann der restliche Betrag zu einem späteren Zeitpunkt entsprechend der gewählten Zahlungsart eingezogen werden.
Die genaue Zahlungsabwicklung richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Solange eine Vorbestellung noch nicht aktiv bearbeitet, geprüft, vorbereitet, verpackt oder an den Versand übergeben wurde, kann eine Stornierung geprüft werden.
Sobald sich eine Bestellung jedoch bereits im aktiven Bearbeitungs-, Prüf-, Vorbereitungs-, Verpackungs- oder Versandprozess befindet, kann eine Stornierung unter Umständen nicht mehr sofort umgesetzt werden.
Dies gilt insbesondere dann, wenn die Bestellung bereits intern freigegeben, kommissioniert, an unser Versandzentrum übergeben oder an einen Versanddienstleister weitergeleitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter:
E-Mail: support@magicmilk.de
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung an, damit wir den aktuellen Status prüfen können.
Hinweis: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Vorbestellungen werden grundsätzlich chronologisch nach Bestelleingang bearbeitet.
Je nach Produkt, Variante, Liefercharge, Zielland, Zahlungsstatus, Lagerprozess oder Versandroute kann es zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen.
Eine frühere oder spätere Tracking-Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung vergessen wurde. Trackinginformationen können je nach Versanddienstleister zeitverzögert erscheinen.
Sollte Ihre Vorbestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden sein, erhalten Sie in der Regel automatisch eine Versandbestätigung oder Sendungsnummer per E-Mail, SMS oder über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Sobald eine Bestellung oder Vorbestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung oder Sendungsnummer per E-Mail, SMS oder über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es systembedingt 24–48 Stunden dauern, bis erste Trackinginformationen sichtbar sind.
Eine Bestellung, die bereits an den Versand übergeben wurde, kann in der Regel nicht mehr aktiv gestoppt werden.
Die Zustellung erfolgt anschließend durch den jeweiligen Versanddienstleister. Verzögerungen durch Paketdienste, Zoll, falsche oder unvollständige Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung können außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Für Rückgaben, Widerruf, Erstattungen und Reklamationen gelten unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere Rückgabe- und Reklamationsbedingungen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns entweder per eindeutiger Erklärung kontaktieren oder unser Online-Rückgabe- bzw. Widerrufsformular verwenden.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein bzw. erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Geöffnete, benutzte, beschädigte oder manipulierte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte können aus entsprechenden Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt durch diese Stornierungsbedingungen unberührt.
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, ein falscher Artikel geliefert worden sein, ein Artikel fehlen oder ein sonstiger Fehler mit der Warensendung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:
E-Mail: reklamation@magicmilk.de
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Die Fotos müssen echt, unverändert und nachvollziehbar sein. KI-generierte, nachträglich bearbeitete, manipulierte oder irreführende Bilder werden nicht als Nachweis akzeptiert.
Bei Verdacht auf manipulierte oder bewusst falsche Nachweise behalten wir uns vor, den Vorgang zu dokumentieren, weitere Nachweise anzufordern und rechtlich prüfen zu lassen.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Wenn eine Kaufoption „Testen vor dem Kauf“ angeboten wird, kann Ihre Zahlungsmethode vor dem Versand autorisiert werden.
Sie erhalten anschließend einen bestimmten Zeitraum, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel behalten möchten.
Wenn der Artikel innerhalb der angegebenen Frist nicht ordnungsgemäß zurückgesendet wird, kann Ihre Zahlungsmethode mit dem vollständigen Betrag belastet werden.
Die genauen Bedingungen, Fristen und Rücksenderegeln ergeben sich aus der jeweiligen Kaufoption, der Bestellbestätigung und unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Bei Fragen zu Abonnements, Vorbestellungen, Reservierungen, Stornierungen, Rückgaben, Reklamationen oder besonderen Kaufoptionen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Magic Milk Germany – Support
E-Mail: support@magicmilk.de
WhatsApp/Telefon: +49 15565 408252
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
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